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Foire aux questions

Informations pratiques

Commande inférieure à 60 euros TTC :

  • En point retrait = 4,90 euros TTC
  • Au domicile contre signature = 5,90 euros TTC

 

Commande supérieure ou égale à 60 euros TTC : coût d’envoi offert.

Pays concernés : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.

Participation forfaitaire aux frais de livraison  : 12 euros TTC

Commande supérieure ou égale à 60 euros TTC : pas de gratuité

Poids maximum : 2 kg

Délai de livraison indicatif : de 3 à 6 jours ouvrés après la validation de la commande

Les états de commande permettent de suivre la progression de votre commande, de l’état « Attente paiement » jusqu’à l’état « Terminée ». Voici les différents états de commande :

  • Attente paiement (commande impayée) : Commande reçue, mais aucun paiement initié. En attente de paiement.
  • Échouée (commande impayée) : Commande échouée en raison d’un paiement infructueux ou refusé, ou commande qui nécessite une « authentification forte du client (SCA) ».
  • En cours (commande payée) : Paiement reçu et stock réduit. La commande est en cours de traitement. Remarque : Toutes les commandes de produits nécessitent un temps de traitement.
  • Terminée : Commande traitée et terminée. Aucune autre action n’est requise.
  • En attente : Commande en attente de confirmation du paiement. Le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement.
  • Annulée : Commande annulée par ZEN BY YOU ou par le client. Le stock est réajusté. Aucune autre action n’est requise.
  • Remboursée : Commande remboursée par ZEN BY YOU. Aucune autre action n’est requise.
  • Authentification requise : En attente d’une action du client pour authentifier la transaction et/ou valider la procédure « authentification forte du client (SCA) ».
  • Un numéro de suivi vous sera communiqué par email.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception des produits pour demander l’échange ou le remboursement de la commande à l’adresse postale inscrite Article 2.

Pour ce faire, le Client devra communiquer sa décision de rétractation par mail au Service Clients (contac@zenbyyou.com) dans les plus brefs délais et devra retourner les produits avec la facture (imprimée depuis l’espace client du site ZEN BY YOU) et dans son emballage d’origine intacte, à l’adresse :

ZEN BY YOU
Service Clients
4 Impasse Prévert
13410 LAMBESC – France

Les frais d’expédition des produits retournés et le cas échéant de dédouanement resteront à la charge du Client, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l’objet de vices apparents.

ZEN BY YOU recommande fortement au Client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi car ZEN BY YOU ne pourra accepter de réclamation qu’après réception des produits mis en cause.

Au-delà du délai de rétractation, toute réclamation ne sera possible qu’en vertu des garanties légales de non-conformité du produit à sa destination ou de vice caché pendant une durée de 2 ans à compter de l’achat. Si la non-conformité du produit ou le vice caché est avéré, ZEN BY YOU procèdera au remplacement du produit par un produit identique ou le cas échéant un produit similaire ; à défaut ZEN BY YOU délivrera un avoir du même montant sur production de la facture d’origine.

En savoir plus :

CBD

Le CBD est l’abréviation de cannabidiol, une substance issue du chanvre. L’usage du chanvre remonte au néolithique. Toutes les parties du chanvre sont utilisables pour réaliser des vêtements, des cordages, du papier, du plastique, des matériaux isolants, etc.).
La molécule naturelle cannabidiol agit sur l’organisme humain par l’intermédiaire du système endocannabinoïde. Ces substances neurochimiques et les récepteurs associés contrôlent divers aspects physiologiques tels que le système nerveux et le système immunitaire.
Le CBD et le THC (tétrahydrocannabinol) font partis des nombreux cannabinoïdes présents – principalement – dans les fleurs du cannabis. Ces deux molécules sont intéressantes pour soulager certaines douleurs et anxiété.

D’après le Docteur Pascal DOUEK, médecin, patient et expert du cannabis médical, “le THC est le principal responsable des effets psychoactifs” (par exemple l’euphorie, la relaxation et la perception d’expériences sensorielles accrues du cannabis (NASEM, 2017).
Le CBD (cannabidiol) est intéressant car il agit aussi sur le système-endocannabinoïde mais sans effet psychoactif euphorisant et sans être addictif“. Le CBD n’a pas d’effet planant.

Pour rappel, le cannabis est le nom scientifique du chanvre.

En France, selon la décision de la Cour de cassation du 23 juin 2021, le CBD est légal à la vente et à l’achat, à condition :

  • Que la plante dont il provient est issue de l’une des variétés de cannabis sativa L. autorisées en France,
  • Que seules les fibres et graines de la plante soient utilisées,
  • Que les produits vendus contiennent moins de 0,3% de tétrahydrocannabinol (THC) et qu’ils proviennent d’un pays européen.

Tout produit contenant du THC supérieur à 0,3% est classé comme stupéfiant et est donc illégal. Il est appelé “cannabis récréatif”.

En Europe : comme le rappelle la CJUE (Cour de Justice de l’Union Européenne), le CBD ne cause pas “d’effet psychotrope et d’effet nocif sur la santé humaine sur la base des données scientifiques disponibles”. Il n’est donc pas classé comme un stupéfiant par la justice européenne.

En novembre 2020, la juridiction européenne a indiqué à la France que si le pays demeure libre d’encadrer la production de CBD sur son sol, il ne peut considérer comme illégale la vente de CBD issu d’un autre pays de l’Union européenne produit dans des conditions différentes.

Le taux de THC dans les huiles CBD vendues chez ZEN BY YOU ne dépasse pas 0,2% !!

Le cannabidiol (CBD), en fonction des doses, a des EFFETS plus ou moins importants sur le BIEN-ÊTRE.
Le CBD :

  • Détend,
  • Apaise,
  • Réduit le stress,
  • Facilite l’endormissement et la qualité du sommeil,
  • Aide à mieux supporter les douleurs grâce à son effet anti-inflammatoire,
  • Soutient le sevrage de certaines addictions, etc.


En théorie, tout le monde peut prendre du CBD mais nous déconseillons cependant l’usage du CBD pour les femmes enceintes, les mères allaitant leur(s) enfant(s) ainsi que les jeunes enfants. Avant de consommer des produits à base de CBD, nous vous recommandons d’en parler à votre médecin traitant.

En 2021, le CBD peut uniquement être prescrit en France par des médecins dans le cadre de l’expérimentation du cannabis médical initiée le 26 mars 2021. Elle porte sur 3000 patients sélectionnés et suivis pendant au moins 6 mois.
Les 5 indications thérapeutiques retenues par le comité scientifique pour expérimenter l’usage de cannabis à des fins médicales sont les suivantes :

  • Douleurs neuropathiques réfractaires aux thérapies accessibles (médicamenteuses ou non),
  • Certaines formes d’épilepsie sévères et pharmaco-résistantes,
  • Certains symptômes rebelles en oncologie liés au cancer ou à ses traitements,
  • Situations palliatives,
  • Spasticité douloureuse de la sclérose en plaques ou des autres pathologies du système nerveux central

Il est possible de consommer le cannabidiol sous différentes formes à savoir :

  • Les fleurs de chanvre utilisées en infusion : relaxant et détressant,
  • L’huile utilisées en complément alimentaire : douleurs chroniques, stress, anxiété,
  • La résine utilisée en infusion : relaxant et déstressant,
  • Les cosmétiques utilisés pour améliorer l’hydratation, l’élasticité de la peau, en cas de problèmes d’acné,
  • Les baumes musculaires utilisés lors de douleurs musculaires, les inflammations,
  • Les liquides utilisés avec une cigarette électronique,
  • Les produits alimentaires contenant cette molécule,
  • Etc.


Chez ZEN BY YOU, nous ne proposons que les huiles et les thés/infusions à base de CBD.

Le dosage idéal est différent d’un individu à l’autre car il doit tenir compte de :

  1. La concentration du produit contenant le CBD,
  2. Du poids du consommateur,
  3. Du fait que chaque métabolisme, à dose égale peut réagir différemment,
  4. Du type et du degré d’intensité des symptômes,
  5. De la qualité du produit (traçabilité du produit etc.).


A) La concentration du produit contenant du CBD

Les huiles de CBD sont proposées avec des taux de concentration généralement de 5 %, 10 %, 20 %, 30 % voire 40%. Pour un même effet recherché, le nombre de gouttes varie en fonction de la concentration.

B) Le poids du consommateur
Comme tous compléments alimentaires, le dosage des huiles CBD est à calculer en fonction du poids de la personne qui en consomme. Plus le poids est élevé, et plus le dosage de CBD devra être important.
La dose conventionnelle varie entre 1 et 6 mg par tranche de 5 kg et ne devrait pas dépasser 1500 mg par jour.

Exemple : pour une personne de 70 kg, la dose serait entre 14 et 70 mg par jour.

C) A dose égale, le métabolisme de chaque personne réagit différemment
Puisque chaque individu peut réagir différemment face à la consommation de CBD, il sera toujours recommandé de choisir la dose ou la concentration la plus faible pour commencer et de l’augmenter petit à petit sur plusieurs jours si le besoin se fait ressentir.

La prise de certains médicaments peut inhiber ou stimuler l’action du CBD. Il est donc fortement recommandé d’échanger avec votre médecin traitant avant de consommer du CBD.

D) Le type et le degré d’intensité des symptômes
Dans l’attente d’études scientifiques plus approfondies, la prise de cannabidiol pourrait être envisagée pour soulager certains symptômes (douleurs, inflammations, maux de tête, anxiété, stress, troubles du sommeil…) et agir sur certaines des pathologies suivantes (diabète, sclérose en plaques, épilepsie, psoriasis, Parkinson…).

Dans tous ces cas, nous vous conseillons de prendre conseils auprès de votre médecin traitant car seul lui pourra vous conseiller en fonction de vos besoins et des traitements médicamenteux éventuellement en cours.

Si vous voulez en apprendre davantage sur l’utilisation du CBD, nous vous recommandons le livre écrit par Juliana Birnbaum et Leonard Leinow, CBD: A Patient’s Guide to Medicinal Cannabis – Healing Without the High, North Atlantic Books, 2017.

Selon l’intensité des maux à soulager :

DoseFourchette de dosage du CBDMaux à soulager
Micro-doseEntre 0,5 mg et 20 mg par jour
(en fonction de son poids et
de sa tolérance)
Maux de tête, troubles du sommeil, douleurs
modérées chroniques, nausées, stress,
anxiété…
Dose
standard
Entre 10 mg et 100 mg par
jour (en fonction de son poids
et de sa tolérance)
Douleurs modérées à intenses chroniques,
inflammations, maladies auto-immunes,
dépression, fibromyalgie, sclérose en plaques,
côlon irritable…
Dose
thérapeutique
Entre 50 mg et 1 500 mg par
jour (en fonction de son poids
et de sa tolérance)
Crises épileptiques, douleurs sévères
chroniques…

E) La qualité du produit
Chez ZEN BY YOU, nous avons choisi un fabricant français : CIDS France. Il est l’un des rares acteurs du secteur à couvrir l’ensemble des métiers de la chaîne de valeur. CIDS France dispose depuis peu de sa propre ferme de culture de chanvre d’une superficie de 12 hectares. Il valorise la traçabilité, le circuit court en réduisant la consommation d’énergie liée au transport tout en privilégiant l’emploi local.

Leur pôle Réglementaire se charge de la mise en conformité des produits fabriqués et s’assure qu’ils soient conformes aux exigences des directives et des règlementations françaises et européennes.

Il s’assure de la bonne conformité de l’étiquetage, de la rédaction des Fiches de données de sécurité (FS) et des fiches techniques de leurs produits, TPD, dépôt AB et labels.

La méthodologie de test de leurs analyses produits est approuvée par l’AOAC INTERNATIONAL et soutenue par le SPC. Leur pôle d’analyse est équipé d’une chromatographie Liquide (HPLC) et d’une chromatographie gazeuse (GC) utilisant des protocoles élaborés pour la détection des cannabinoïdes.

Huile CBD, quel dosage au quotidien – concerne uniquement Huile CBD de la Collection MCT COCO Bio?

Voici dans ce tableau ci-dessous, les dosages préconisés en fonction de votre poids, de l’effet recherché et de la concentration de votre huile CBD.

Un flacon de 10 ml contient environ 200 gouttes.

Pour obtenir la concentration de CBD dans une goutte, il faut diviser la quantité globale de CBD dans un flacon d’huile par le nombre de gouttes (200).

  CBD 5% CBD 10% CBD 15% CBD 20% CBD 25% CBD 30% CBD 40%
Quantité de CBD dans un flacon de 10 ml 500 mg 1000 mg 1500 mg 2000 mg 2500 mg 3000 mg 4000 mg
Quantité de CBD dans une goutte d’huile 2,5 mg 5 mg 7,5 mg 10 mg 12,5 mg 15 mg 20 mg

La pipette contient généralement un millilitre (1 ml), soit l’équivalent de 20 gouttes d’huile.

Avant toute utilisation d’huile de CBD, nous vous recommandons de toujours agiter le flacon.

La voie sublinguale (sous la langue) est la plus rapide et la plus efficace pour profiter de l’ensemble des vertus du CBD. Prenez les gouttes directement sous la langue et gardez-les de 1 à 2 minutes avant de les avaler.
Le CBD agit, le plus souvent, dans les 15 minutes et les effets se font ressentir jusqu’à 2 à 4 heures. Si vous souhaitez bénéficier des effets tout au long de la journée, Il est donc conseillé d’en consommer 3 fois en espaçant les prises (matin, midi et soir) ou en fonction de votre rythme de vie. Pour des effets à long terme, la prise de CBD pourra s’étaler sur plusieurs semaines avant que vous ne puissiez ressentir l’ensemble des bénéfices.

À savoir, l’huile de CBD extraite du chanvre a un goût plus ou moins amer. Si vous ne la tolérez pas bien, l’huile de CBD peut être consommée sur un morceau de pain voire avec un peu de miel. Le CBD est alors absorbé par l’estomac et les intestins, il faudra donc un peu plus de temps avant que les effets de l’huile de CBD soient perceptibles.

Pour débuter : toujours demander conseil à votre médecin traitant.
Dans le cadre de :
– troubles du sommeil, de stress, de tension, de maux de tête, de besoin de rééquilibrage du métabolisme, nous vous recommandons de choisir une huile de CBD avec une concentration faible de 5 ou 10%,
– douleurs, inflammations, anxiété, dépression, maladie de Lyme, fibromyalgie, arthrite, autisme, maladie de Crohn, sclérose en plaque, une concentration de 15 à 20% pourrait être envisagé.

Il est recommandé de commencer par 1 à 3 gouttes deux à trois fois par jour durant les 3-4 premiers jours afin que les récepteurs naturels de votre organisme répondent au stimuli.

Pour certaines personnes, les effets ressentis seront suffisants dès la première dose. Pour d’autres personnes, les effets ne se feront sentir dans leur organisme qu’au bout de 5 à 7 jours que leur métabolisme (leurs récepteurs) aura eu besoin de plus de temps pour réagir.

En fonction des effets ressentis, et des résultats recherchés, vous pouvez augmenter ou diminuer la concentration de CBD, allez-y étape par étape et surtout soyez à l’écoute de votre corps et de vos ressentis.

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Le CBD a une influence sur notre organisme et à ce titre il convient d’être attentif à nos réactions physiques et ressentis.

Le Dr Pascal Douek*, médecin expert du cannabis médical indique qu”Il n’y pas de contre-indication pour le CBD bien-être mis à part l’allergie aux additifs qui peuvent être ajoutés dans les produits“. Il précise également que “Le cannabidiol à faibles doses n’a pas ou peu d’effets secondaires (légers troubles digestifs, bouche sèche, …)“. “À fortes doses, chez l’enfant épileptique le CBD peut entraîner des diarrhées, vomissements, somnolences et des troubles hépatiques.

C’est pourquoi les produits à base de CBD vendus par ZEN BY YOU provienne du fabricant français CIDS France car n’utilisant pas d’additif. Il est basé en France, possède un pôle Recherche & Développement, son propre laboratoire, sa propre ferme et est membre du Syndicat Professionnel du Chanvre (SPC) et de l’Association Chanvre Nouvelle Aquitaine (CNA).

En résumé :
– Toujours acheter de l’huile au CBD de bonne qualité,
– Consulter un médecin et parler lui de votre projet de consommer du CBD, tout particulièrement en cas de problème de santé (tension artérielle…), de prise d’un traitement thérapeutique,
– Vérifier si vous avez une intolérance à l’huile de support utilisée (huile d’olive, huile de sésame, huile de chanvre…),
– Observer vos réactions physiques et ressentis.

*auteur de « Le cannabis médical, une nouvelle chance Pourquoi, pour qui, comment ? » Editions Solar, 2020

Il existe plusieurs types d’huile mais chez ZEN BY YOU, nous recommandons du fait de leur qualité soit les huiles Broad Spectrum (spectre large) ou soit full Spectrum (spectre complet).

Toutes les deux contiennent du CBD mais aussi les autres cannabinoïdes, les terpènes et flavonoïdes qui activent et augmentent les bénéfices du cannabis en formant l’effet d’entourage.

  • Les huiles de CBD à spectre large ne contiennent pas de THC. L’extraction a consisté à préserver toutes les propriétés bénéfiques des cannabinoïdes sans résidus de THC.
  • Les huiles de CBD à spectre complet sont issues d’une extraction complète de toutes les molécules solubles du chanvre. Il y aura donc du CBD, d’autres cannabinoïdes (CBN, CBG), des terpènes, des flavonoïdes et des traces de THC ne dépassant pas les 0,2 % conformément à la législation en vigueur.

Une infusion et un thé au CBD permet de profiter des bienfaits de la molécule de cannabidiol (CBD) et des bienfaits des plantes 100% naturelles (chanvre, menthe, mélisse, gingembre, verveine, etc.) ainsi que des fruits (citron, pomme, etc.) et cela tout au long de la journée.

Elles se présentent sous la forme de plantes séchées, cultivées dans le respect de l’environnement et prêtes à l’emploi. Grâce à leur contenant hermétique et pratique, vous pourrez les emporter où vous le désirez et les conserver afin de garder leurs qualités gustatives.

Afin de profiter au mieux des effets du CBD en infusion, il est recommandé d’intégrer à votre préparation un lipide (ex : lait). Celui-ci permettra au Cannabidiol d’être fixé et mélangé, car il n’est pas soluble dans l’eau.
Pour un dosage tout en équilibre : 2 grammes par tasse suffisent.
Pour une infusion optimales des phyto-cannabinoïdes : température entre 80 et 85°C.
Pour une boisson parfaite : laissez infuser de 7 à 10 minutes.

Ayurvéda

Ces fondements reposent sur la connaissance de la force vitale « le Prana » et des 5 éléments : l’Espace, l’Air, le Feu, l’Eau et la Terre.
Les produits cosmétiques ayurvédiques à base de plantes apportent des bienfaits non seulement à la peau (visage et corps) mais aussi à l’esprit.
Les plantes sont sélectionnées pour leurs énergies et vertus respectives. La plupart des plantes sont issues de l’agriculture biologique. Beaucoup de celles-ci proviennent d’Asie, notamment de l’Himalaya et du sud de l’Inde, telles : Tulsi, Moringa, Neem, Aloe Vera, Rose, Santal…
Textures fines, vite assimilées, senteurs agréables, couleurs variées, les cosmétiques nourrissent, et respectent l’être humain et l’environnement.

Toute problématique concernant la recherche de beauté intérieure et extérieure a sa solution ayurvédique.

ALOE VERA  est très riche en oligo-éléments et vitamines, il est régénérant et nutritif.. Sa sève est douce et rafraîchissante ce qui permet d’apaiser les peaux irrités. Le gel est récolté en coupant une feuille. Il peut être appliqué sur la peau, en séchant il va former une couche protectrice et cicatrisante. Son effet tenseur est un atoût dans les soins de beauté.

ASHWAGANDHA  (Withania somnifera) aussi appelé ginseng indien, est une plante originaire de l’Inde et d’Afrique du Nord. C’est une épice ayurvédique qui peut aider le corps à gérer les stress.  Elle a des vertus calmante et vitalisante.

BOSWELLIA aussi appelé encens indien ou oliban est une épice ayurvédique aux propriétés anti-inflammatoires. Il peut diminuer les douleurs articulaires, améliorer la santé de la bouche, la digestion et augmenter la capacité respiratoire.

BARDANE Les racines et les feuilles sont émollientes et adoucissantes. Cette plante est utilisée pour ses propriétés bactéricide et cicatrisante dans les cas de peaux grasses et à tendance acnéique contre l’excès de séborrhée.

BRAMI est une herbe qui permet d’améliorer l’apprentissage, l’attention, la mémoire. Elle améliorerait la capacité du corps à gérer le stress et l’anxiété.

MENTHE   Les feuilles de menthe sont astringentes, cicatrisantes, antiseptiques, raffermissantes. Idéales pour les peaux grasses et les peaux couperosées.
* à ne pas utiliser par la femme enceintes et allaitantes ni les personnes suivant un traitement homéopathique

NEEM (Margousier ou Lilas de Perse) : nourrissante, Hydratante, antioxydante…

REGLISSE, sa racine est connu pour aider à prévenir ou à soigner les brûlures d’estomac, les ballonnements, les nausées, les éructions et les ulcères d’estomac.

ROSE les fleurs sont astringentes, antiseptiques, tonifiantes, rafraîchissantes et calmantes. Utiliser la rose convient à tous les types de peaux.

SAUGE les feuilles et les sommités fleuries sont astringentes, revitalisantes, fortifiantes et antiseptiques. Elles régularisent la production de sébum des peaux grasses.

THYM Ses feuilles et sommités fleuris sont bactéricides, antiseptiques, toniques et sont idéals pour les peaux fatiguées et en manque de tonicité.

TRIPHALA est un remède ayurvédique composé de trois épices ayurvédiques : amla, bibhitaki, haritaki. Il est utilisé pour réduire l’inflammation des articulations, améliorer la digestion et favoriser la santé bucco-dentaire.

TURMERIC, Le curcuma l’épice qui donne au curry sa couleur jaune caractéristique. la curcumine, son principal composé actif, possède de puissantes propriétés antioxydante et anti-inflammatoires. 

              

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